Tu guía sneaker
Encuentra respuestas claras para comprar sin complicaciones.
FAQ
Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas en segundos. Todo claro, todo al estilo CDMSneakers.
¿Desde dónde se realizan los envíos?
Cada par se prepara con cuidado y se empaca en su caja protectora, asegurando que llegue en perfectas condiciones a tu puerta 📦.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ciudad y el volumen de pedidos del momento. Trabajamos a toda marcha 🚀 para que tu pedido salga lo antes posible.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás por mensaje de texto o WhatsApp el número de guía para hacer seguimiento 
. Si no lo has recibido, puedes solicitarlo fácilmente a través de nuestro canal de atención por WhatsApp.
¿Puedo solicitar devolución de dinero?
Por políticas internas, no realizamos devoluciones de dinero 💸.
Te recomendamos hacer tu compra solo cuando estés completamente segur@ del modelo, color y talla que deseas adquirir.
¿Los productos tienen garantía?
Sí ✅, nuestros sneakers cuentan con garantía por defectos de fábrica, la cual aplica únicamente para descosidos o desprendimientos.
La garantía tiene una vigencia de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega.
¿Puedo cambiar la talla de mis sneakers?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla dentro de las primeras 24 horas luego de recibir el producto 🕒. El cambio estará sujeto a la disponibilidad en la talla requerida y el producto debe ser enviado en perfectas condiciones, incluyendo la caja original. El valor del cambio de talla es de $35.000 COP por unidad